Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda
Semua maklumat yang anda berikan kepada nombor 4d — dari butiran akaun hingga sejarah transaksi — disimpan dengan enkripsi gred bank dan protokol keamanan berlapis. Kami tidak menjual...
Apa Yang Kami Simpan dan Berapa Lama
Ketika anda mendaftar dengan nombor 4d, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda — semuanya diperlukan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data akun disimpan selama hubungan anda dengan kami aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pendeteksian penipuan di wilayah yang disokong. Cookie sesi
tamat dalam 30 hari tanpa aktivitas.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Dapatkan Jawapan Tentang Data Anda
Jika anda mahu mengetahui apa yang kami tahu tentang anda, atau ingin meminta penghapusan, hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah. Tim privasi kami merespons dalam 48 jam.
Surel Privasi
Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan sertakan ID akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membocorkan maklumat sensitif.
Obrolan Langsung
Buka aplikasi atau laman web anda, cari menu Sokongan, dan pilih Obrolan Privasi. Ejen kami boleh menjawab soalan asas dan memulakan permintaan formal.
Panggilan Sahaja
Hubungi baris sokongan kami selama waktu kerja Malaysia (Isnin–Jumaat, 9 pagi–6 malam MYT) untuk perkara yang mendesak berkaitan akses data atau keselamatan akaun.
Bagaimana Kami Melindungi Akun Anda Dari Ancaman
Setiap akaun nombor 4d dilindungi oleh kata laluan bercampur (huruf besar, angka, simbol) yang tidak boleh diulangi, dan kami menjalankan audit keamanan bulanan untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika anda melupakan kata laluan...
Penyahaktifan Akaun Sementara
Jika anda merasa akaun anda telah dikompromikan, masuk ke Tetapan Keselamatan dan pilih Kunci Akaun Sementara. Akses dibekukan selama 48 jam tanpa akses sokongan pelanggan.
Pemberitahuan Aktiviti
Kami menghantar pemberitahuan e-mel untuk setiap login baru, perubahan e-mel dan penarikan yang diluluskan. Periksa tetapan pemberitahuan anda di Tetapan Akaun untuk menerima amaran SMS juga.
Pengesahan Kata Laluan Dua Lapisan
Pilih pengesahan dua faktor (2FA) menggunakan aplikasi autentikator seperti Google Authenticator atau Authy. Ini menambahkan lapisan perlindungan kedua ketika anda masuk dari peranti baharu.
Audit Permintaan Data
Setiap permintaan akses ke data peribadi anda — termasuk dari sokongan dalaman — dicatat dalam log audit yang tidak dapat diubah yang boleh anda semak melalui Tetapan Privasi.
Kepatuhan Tempatan
Data anda disimpan di pelayan di Malaysia dan tertakluk kepada undang-undang perlindungan data tempatan. Kami tidak memindahkan maklumat anda ke luar wilayah tanpa persetujuan bertulis anda.
Pembersihan Data Otomatis
Akaun yang tidak aktif selama dua tahun akan mempunyai riwayat transaksi lama dan data sesi yang dihapus secara otomatis, sambil mengekalkan maklumat pendaftaran asas untuk kepatuhan kawal selia.